Support & Roadmap
Persoonlijke ondersteuning en continue doorontwikkeling — zodat u altijd het beste uit Venuviax haalt.
Hoe wij u ondersteunen
Van eerste ingebruikname tot dagelijks gebruik — wij staan voor u klaar
Persoonlijke support
Geen ticketsystemen of wachtrijen. U praat direct met mensen die het product bouwen en uw branche begrijpen. Via telefoon, e-mail of in de app.
Kennisbank
Uitgebreide handleidingen, stapsgewijze tutorials en release notes — direct beschikbaar vanuit de Venuviax-applicatie.
Onboarding & training
Bij ingebruikname krijgt uw team een praktische training. Geen dikke handleidingen, maar hands-on begeleiding totdat iedereen zelfstandig werkt.
Data-import
Bestaande klantgegevens, boekingen of facturen? Wij helpen met het overzetten van uw data via importsjablonen en persoonlijke begeleiding.
Inrichting op maat
Rollen, rechten, sjablonen, diensten en rapportages — wij richten uw omgeving volledig in zodat alles aansluit op uw werkwijze.
Optimalisatie na livegang
Na livegang evalueren we samen uw gebruik en sturen we bij waar nodig. Zo haalt u structureel het maximale uit het platform.
Hoe support werkt
Korte lijnen, snelle oplossingen
Neem contact op
Via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. Beschrijf uw vraag of probleem.
Direct antwoord
U krijgt een persoonlijk antwoord van iemand die het product kent. Geen standaard-antwoorden, maar maatwerk.
Opgelost
Problemen worden direct opgepakt. Is er een aanpassing nodig? Dan komt die in de eerstvolgende update.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over Venuviax
Binnen 10 werkdagen is uw omgeving volledig ingericht, uw data overgezet en uw team getraind. U kunt direct aan de slag.
Ja. Wij bieden importsjablonen voor klantgegevens, boekingen en facturatie. Daarnaast helpen wij u persoonlijk bij het overzetten van uw data.
Alle support is inbegrepen in uw abonnement: telefonisch, per e-mail en via de app. Er zijn geen extra kosten voor ondersteuning.
Ja. Venuviax is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en telefoon. U kunt overal en altijd bij uw boekingen, facturen en planning.
Venuviax draait op beveiligde servers met versleutelde verbindingen, tweefactorauthenticatie (2FA), fijnmazige rechten en automatische backups. Uw data is van u en volledig AVG-compliant.
U kunt op elk moment uw data exporteren. Na opzegging blijft uw data nog 30 dagen beschikbaar voor export, daarna wordt alles veilig verwijderd.
Nee. Alle functies, modules en updates zijn inbegrepen in één transparant tarief. Er zijn geen verborgen kosten of bijbetaal-modules.
Ja. Venuviax heeft een apart medewerkerportaal waarin uw personeel hun rooster kan inzien, uren kan registreren en verlof kan aanvragen — onbeperkt aantal accounts.
Roadmap
Venuviax wordt continu doorontwikkeld op basis van gebruikersfeedback
2024 — Lancering Venuviax
Het fundament: boekingsbeheer, CRM, facturatie, digitaal ondertekenen, personeelsbeheer en meer — alles in één systeem.
2025 — Uitbreidingen & integraties
Online betalingen, de finance-cockpit, pakketwizard, notificaties en uitgebreid zaalbeheer — allemaal op basis van gebruikersfeedback.
2026 — Analyse & automatisering
Geavanceerde analytics, geautomatiseerde rapportages en meer integratiemogelijkheden — gestuurd door wat onze klanten nodig hebben.
Toekomst
Venuviax groeit continu mee met de branche. Toekomstige ontwikkelingen worden in samenwerking met onze klanten bepaald.
De roadmap wordt gestuurd door gebruikersfeedback. Heeft u een idee? Laat het ons weten.
Hulp nodig?
Neem op elke manier contact met ons op
Nog geen klant? Ontdek Venuviax
Vraag een gratis demo aan en ervaar zelf hoe Venuviax uw dagelijkse processen eenvoudiger maakt.